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    2017年8月24日

    乘客最多「滿意」 八「的哥」有禮獲表揚 - 23/8/2017 - 星島日報


    【星島日報報道】有的士團體早前推出「禮貌運動」,在二百輛的士裝置評核系統,由乘客按制給予服務評分,昨舉行頒獎禮,表揚八位獲最多「滿意」評分的司機,其中有司機會主動向乘客打招呼,又替遊客尋回護照。不過,同時獲最多「不滿意」評分的五名司機均駕駛的士多年,估計涉脾氣態度欠佳。推動的士發展聯會會長李超凡並建議政府嚴厲執法,打擊「黑的」。


    200的士裝置評核系統

    推動的士發展聯會自今年三月在二百輛的士裝置評核系統,乘客下車前可按「滿意」、「一般」及「不滿意」三個選項評分。聯會昨頒獎表揚八名獲最多「滿意」評分的司機,最高票數者獲得超過二千票。亞軍得主許謙燦獲得八百多票,他表示自己平日接送乘客時會主動打招呼,又提醒乘客下車時別遺漏物品,「試過執過幾部手提電話,交回給乘客。」


    在八年的士司機生涯,許最深刻的是協助乘車的內地遊客尋回護照。他憶述,當時乘客原來早把護照遺漏在另一旅遊巴上,因此他駕的士由旺角駛至元朗,中途更停泊在油站,向其他的士司機查詢該旅遊巴所在位置,過程花近兩小時,「那程車是我駕駛的士以來最貴的,足足五百多元。」


    聯會:鼓勵提升質素改形象

    聯會會長李超凡表示,希望透過獎項鼓勵的士司機提高服務質素,嘗試改變公眾對的士業界的形象。


    五人最多「不滿意」須改進

    聯會主席陳民強說,「不滿意」評分票數有一千多票,佔總票數百分之八。他指五位獲最多「不滿意」評分的司機從業多年,平均年齡超過六十歲,估計與態度欠佳有關,「簡單來說,是收養不太好。」他早前已聯絡涉事五名司機的管理人,建議司機報讀訓練課程,學習情緒管理及溝通技巧,但遭拒絕,「唯有叫管理人同班大佬傾偈,收斂 (脾氣)。」


    此外,李超凡形容「黑的」問題愈發嚴重,以前屬個別司機拒載及濫收車資,但近年出現連群結黨「肆無忌憚」地在山頂廣場、尖沙嘴等多個主要旅遊景點濫收車資,情況愈趨嚴重。他倡政府應參考台灣做法,若司機遭法庭判處違法達三次,即吊銷司機證,又建議在全港的士安裝攝錄鏡頭,搜集司機拒載和濫收車資的證據。



    星島日報記者:鄧安琪

    圖片:星島日報


    原文資料來源:

    https://hk.news.yahoo.com/%E4%B9%98%E5%AE%A2%E6%9C%80%E5%A4%9A-%E6%BB%BF%E6%84%8F-%E5%85%AB-%E7%9A%84%E5%93%A5-%E6%9C%89%E7%A6%AE%E7%8D%B2%E8%A1%A8%E6%8F%9A-222616047.html

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