• 香港01-撰文:歐陽德浩

八達通為檔販提供防水套、語音功能收款機 冀逾半的士使用助抗疫


本港新冠肺炎疫情持續,因商戶以現金找續或增加傳染病毒風險,政府表示將於第三輪抗疫防疫基金中,撥款資助食環署街市租戶安裝電子支付系統。政府專家顧問、港大微生物學系講座教授袁國勇日前亦呼籲,市民在日常生活中應盡量不用現金,採用電子付款是最安全和最清潔的方法,不過,記者之前發現,願意用八達通的濕街市檔販少之又少,指八達通收費貴和嫌操作麻煩的佔大多數。

《香港01》就此訪問了八達通市營業及市務總監李玉兒,她表示,八達通在7月底已推出新款藍牙收款機,配合八達通App,顧客能以八達通卡或O! ePay的二維碼付款,適合小型商販使用。她透露,現時市面已有42個街市,逾2000個商販已安裝八達通支付系統,觀察到數字在逐步上升,估計愈來愈多的商販願意安裝。「有少少大家都觀望下隔離舗頭點用法,開始慢慢適應。」 八達通7月推出新款藍牙收款機

早前,政府表示將於第三輪抗疫防疫基金中,撥款資助食環署街市租戶安裝電子支付系統。八達通市場營業及市務總監李玉兒表示,就在消息公布前,7月底已推出新款藍牙收款機,配合八達通App,顧客能以八達通卡或O! ePay的二維碼付款,適合小型商販使用。她指,與食環署輪流在街市開簡介會推廣,開戶後免收半年任何手續費,期望更多街市檔主使用。 其實街市檔主卻步原因眾多,例如擔心收款機不能濕水操控、每日現金結算及買貨、收取手續費1.5%過高、收款機需連接WIFI等。但她指,八達通公司可提供防水套,專為全日戴手套的商販使用,系統更設有語音模式,能聲控輸入金額;而系統與轉數快連接,商販亦可即時轉帳至銀行戶口。她亦澄清,藍牙收款機不需連接WIFI,只需手機能以數據上網即可傳送資料,故食環署街市沒有WIFI對收款機沒有影響。 逾2000個商販已安裝八達通系統

至於手續費方面,李玉兒指政府於3月曾向小販牌照持牌人提供5千元資助,足以支付1年的手續費,但她強調,會視乎市場的需求及變化,考慮會否調整手續費。她坦言,「始終去營運支付方式亦都有成本喺度」,若電子支付讓商販的營運變得簡便,顧客亦感到滿意,對他們的業務亦帶有幫助。「如果大家唔收電子支付,可能將一啲顧客,本來想去菜市場買新鮮食物,而家會選擇另一啲畀到電子支付嘅超市,咁其實對商販嚟講,對生意一樣有影響。」

她透露,現時市面已有42個街市,逾2000個商販已安裝八達通支付系統。 她指,部分地區使用八達通的份額較高,甚至有商販約六成的生意額經八達通獲得。她坦言,食環署街市在最近兩個月開始推廣,市場需要逐漸適應,讓長者理解及接受。但她觀察到數字在逐步上升,估計愈來愈多的商販願意安裝。「有少少大家都觀望下隔離舗頭點用法,開始慢慢適應咗。」

冀疫情下由市民帶動的士業界接受八達通

除了傳統街市外,的士及紅色專線小巴,亦是多年來不願安裝八達通的行業。據香港的士業議會網頁資料顯示,全港現時的士數量有18,163輛、司機人數約4萬個。李玉兒指,希望隨著市民在疫情下增強衛生意識,需求電子支付的方式,由市民帶動這些行業改變觀念。她透露,目前已有逾6千多名的士司機接受八達通,新款藍牙收款機亦送往該批司機,預料今年底能增加的士司機用戶至1萬(即超過五成的士)。她相信,若政府願意為交通業提供資助,在雙管齊下能讓更多司機安裝八達通收款機。

亦有市民認為頻繁為八達通卡充值,倒不如繼續使用現金支付。她指,目前近300萬客戶已安裝八達通App,稱服務已逐步電子化,例如在App加入即時增值服務,只需O! ePay與銀行戶口連結,便可隨時隨地,便為家人甚至傭人的八達通充值,「就好似有部提款機喺屋企一樣。」 O! ePay交易金額按年上升八成

為了跨出香港的市場,以及在近年興起的網購市場分一杯羹。她提到去年八達通與萬事達公司(MasterCard)合作,推出可充值的虛擬預付卡O! ePay Mastercard,客戶可於任何接受萬事達的商戶付款以及網購。事實上,O! ePay MasterCard在外賣平台戶戶送Deliveroo 、OpenRice能享有優惠,並帶動O! ePay交易金額按年上升八成。

她指,因預付卡沒有實體,不必憂慮被偷竊盜用等問題。她透露,將陸續與其他國際性機構如「Samsung Pay」、「Apple Pay」合作,讓八達通能與手機錢包連結,以擴闊市場至外地,目標是離開香港旅行後,仍能在當地使用八達通產品。


八達通︰不會濫用客戶資料至其他不相關業務

對於近年逐漸重視私隱的保護,李玉兒坦言,雖然八達通設有不記名的功能,但金融機構為保安管理,要求客戶提供各式各樣的資料,才可享用更多的功能及提高戶口的金額,認為在此情況下需作出取捨。但她承諾,八達通不會濫用客戶的資料,亦不會利用資料挪用至不相關的服務。「即使客戶畀咗個人資料我哋,其實可以好安心,我哋絕對唔會濫用個人資料作出其他不相關嘅業務。」


最後,問到如何與後起之秀競爭,她表示八達通與新興電子支付截然不同,有其獨特之處,由於採用NFC非接觸性支付模式,八達通不需額外的步驟,例如二維碼支付需通過電子錢包,速度上較非接觸性支付慢。至於實體卡不能提供的服務,則由手機App相輔相成,例如查詢記錄、電子增值等。她認為,八達通為港人熟悉及信賴的品牌,若八達通服務一直滿足顧客的需要,能迎合日新月異的生活模式,「我相信可以留得住顧客繼續用我哋嘅支付服務。」 圖片:八達通/香港01 原文資料來源:https://www.hk01.com/%E7%A4%BE%E6%9C%83%E6%96%B0%E8%81%9E/535308/%E5%85%AB%E9%81%94%E9%80%9A%E7%82%BA%E6%AA%94%E8%B2%A9%E6%8F%90%E4%BE%9B%E9%98%B2%E6%B0%B4%E5%A5%97-%E8%AA%9E%E9%9F%B3%E5%8A%9F%E8%83%BD%E6%94%B6%E6%AC%BE%E6%A9%9F-%E5%86%80%E9%80%BE%E5%8D%8A%E7%9A%84%E5%A3%AB%E4%BD%BF%E7%94%A8%E5%8A%A9%E6%8A%97%E7%96%AB


120 次瀏覽