Uber司機被爆載「幽靈客」集體呃公司錢後，有不願透露姓名的Uber司機指，於大半年前已有聽聞「跑假單」消息，由於公司設立獎金制度，如Uber black商務轎車服務，司機接到15宗生意，Uber就額外給予2,500元獎金，起初吸引不少司機加入，有人更特別買車入行。不過，隨著客源減少，僧多粥少，有人為了得到獎金，不惜邀親友人作乘客召喚汽車，串通「跑假單」以得到獎金。不過，獎金制於近一年內已取消，司機收入減少，又要養車，每日都要面對成本壓力。
Uber規定司機除了需擁有十年以內的四門房車，亦須出示身份證、駕駛執照、車輛牌簿、汽車保險及駕駛記分紀錄。其私家車服務分為三類，即收費較高的「Uber Black」商務轎車服務、較經濟的私家車「Uber X」及「Uber Van」，以服務好及車輛舒適作賣點。單是「Uber Black」及「Uber X」收費，前者起步費為25元，每公里收費8元，另加每分鐘1元，最低消費為50元，後者以港島區為例，步費10元，每公里收費6元，每分鐘收費1元，最低消費為30元。
該公司會從每單交易的車資中，抽佣2成，其餘歸司機所有。若Uber司機一個月接到10宗生意，每程費用1,000元，便可淨袋8,000元，如「跑假單」司機，每次向中介付出200元人民幣換取訂單，減去Uber抽佣費，仍可得到5,000多元收入，亦不需擔心接不到生意。有Uber司機擔憂爆出假單事件後，會影響生意，未來景況更是水深火熱。