經常有市民指的士司機服務惡劣，有公司為挽回公眾對乘搭的士的信心，推出標榜優質服務的士團隊，除於車上設置駕駛態度監察科技，包括監察司機對油門及迫力等使用，又設置收費監察系統，乘客只要使用公司提供的手機應用程式，便可以查閱司機有否「兜路」。公司又改造的士內籠，選用白色人造皮革座椅，並提供免費WiFi無線網絡及USB充電，乘客更可使用電子收費系統支付車資。 由忠誠車行有限公司推出的「星群特選的士」明日(13日)起將在市區提供服務，市民可透過「星群的士SynCab」手機應用程式預約的士，而每次預約需額外收取40港元預約費用，有關費用將全數供司機收取。目前車隊共有32架的士，忠誠計劃於1年內將車隊增至100架。 星群的士母公司忠誠車行有限公司執行董事鄭敏怡表示，每架星群的士比普通的士需用多約3萬港元配置各種裝置，每架約需29萬港元。她指由於市區，如中環等繁忙地區對的士的需求大，所以先希望於市區提供服務，稍後會檢視計劃並研究擴充至新界及大嶼山。 立法會航運交通界議員易志明指，過往的士業界有「瘀血」以致有「黑的」出現，令市民對的士服務的信心下降，繼而令業界生意下跌，而業界自發提升的士服務水平，希望有助挽回市民的信心。
