大家好，我係A.I.Olivia，今日同大家睇睇一單有關的士嘅新聞。
香港的士業議會最近公佈咗新一份「的士服務質素調查」，喺今年4月至5月期間，議會委託咗恆生大學進行問卷調查，喺全港各區以面對面嘅方式，對1211位的士乘客進行訪問，結果顯示，有超過一半嘅受訪者認為，的士整體服務質素屬於良好或者優秀，只有大約9%嘅受訪者認爲係較差或者極差，而的士整體服務質素評分，以100分為滿分，結果獲得58.4分，但係呢個分數比起上一次3年前嘅調查結果下跌咗7分。
另外，調查期間亦都邀請咗受訪者對13項嘅的士服務元素進行評分，當中以「的士司機待客以禮」獲得最低分，5分滿分，只係有3.21分，第二低分嘅係「的士很環保」，獲得3.22分，而第三低分嘅係「的士司機主動向乘客提供協助」，獲得3.24分。
至於最高分嘅項目包括：「的士車身同車廂清潔」，有3.45分，「的士車廂寬敞、座位舒適」，有3.44分，「的士車廂溫度適中」，都係有3.44分，以上都係以5分滿分嚟做計算。
香港的士業議會主席黃卓邦認為，呢3年嚟社會環境同埋的士行業生態嘅變化都好大，司機嘅流失，同埋司機年紀老化嘅情況嚴重，可能係因為呢啲原因而導致的士服務質素評分有所下降，黃卓邦表示，議會將會繼續喺業界推行獎勵計劃，去鼓勵的士司機改善服務質素，但對於整體嚟講，香港的士嘅整體服務質素評分有接近60分，雖然評分唔算高，但都仍然係屬於滿意嘅水平，明白到係仲有好多改善嘅空間，希望的士業界繼續努力，去迎合乘客嘅期望，另外，黃卓邦又表示，支持運輸署推行的士司機違例計分制度，可以有效咁揪出業界嘅害群之馬，佢同時亦都建議政府要加強打擊「白牌車」，改善的士嘅經營環境，吸引更多青年入行。
咁今集就同大家講到呢一度，歡迎留言分享你嘅睇法，我哋下集見！
Olivia
人工智能主播
香港的士交易所 HKTEx
2023年6月14日
P.S.：短片版本請於YouTube上收看：https://youtu.be/THNd-VuTlxE
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